Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Retouren meld je aan via info@bysanique.nl. Vermeld je naam, ordernummer en welke artikelen je wilt retourneren.

Retouradres:
By Sanique
Ambachtsherensingel 15
3641 KL Mijdrecht
Nederland

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij wij een verkeerd of beschadigd artikel hebben geleverd.

Artikelen moeten bij voorkeur ongedragen, schoon, onbeschadigd en met originele labels worden geretourneerd. Je mag een artikel passen zoals je dat in een winkel zou doen. Is een artikel meer gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, dan kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.

Ook sale-artikelen kunnen binnen de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd, tenzij er een wettelijke uitzondering geldt. Buiten de wettelijke bedenktijd nemen wij sale-artikelen niet retour.

Sieraden en accessoires kunnen alleen retour wanneer ze ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn. Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn, kunnen niet retour wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Ruilen is mogelijk zolang het gewenste artikel of de gewenste maat op voorraad is. Mail hiervoor naar info@bysanique.nl.

Na je retourmelding betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het pakket hebt teruggestuurd.

Bij een volledige retour betalen wij ook de standaard verzendkosten van de heenzending terug. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Mail ons dan binnen 48 uur na ontvangst via info@bysanique.nl met duidelijke foto’s en je ordernummer.